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アタラックスのご注文で過去にいただいたご質問
（全てではありませんが参考にしてください）

　Q；アタラックスを注文しましたが返信メールがきません。

　A；パソコンからご注文の場合と携帯からご注文の場合で少し異なりますのでご説明いたします。

　＜パソコンからメールを送った場合＞

　１、メールアドレスの記載ミス→メールアドレスを確認して再度ショッピングカートからご注文いただくか、こちらからお問い合わせください。

　２、迷惑メールフォルダに振り分けられて気がつかない→迷惑メールフォルダを確認してください。

　３、契約しているサーバー、プロパイダーにスパムフィルターが設置してありメールを削除された場合→YAHOOメールなどを取得して再度ショッピングカートからご注文いただくか、こちらからお問い合わせください。

　４、３と似ていますが会社のメールアドレスでご注文の場合、私用を禁止するため会社のサーバーでフィルター処理された場合→YAHOOメールなどを取得して再度ショッピングカートからご注文いただくか、こちらからお問い合わせください。

　５、文字化け→こちらからお問い合わせください。

　＜携帯からからメールを送った場合＞

　１、メールアドレスの記載ミス→メールアドレスを確認して再度ショッピングカートからご注文いただくか、こちらからお問い合わせください。

　２、パソコンからのメール拒否→パソコンからのメール拒否を解除して再注文いただくか、この事例が非常に多いため、翌営業日に携帯から再送しておりますのでお待ちください。

　Q；アタラックスを○月○日○時に配達してほしいのですが。

　A；何分海外からの発送ですので期日及び時間帯の指定はできませんが、不在の際にはハガキが投函されますので郵便局に連絡をしていただければご希望の期日及び時間帯に再配達されますのでご了承ください。

　またネット上で貨物状況はわかるようになっております（日本に到着後）

　Q；アスピリンを代金引換でお願いしたいのですが。

　A；郵便の代引きサービスは国内から国内に発送する場合のみですので申し訳ございませんが先払いのみとなっておりますのでご了承ください。

　Q；製造された直後の商品を送ってください。

　A；大変申し訳ございませんが、流通上、工場で生産直後の商品を送ることはできません、消費期限内の商品を送っております。

　Q；受け取る際に雑多な手続きはありますか。

　A；特に手続きはありません、お待ちいただくのみです。


　Q；アタラックス発送後にいただいたメール内のURLをクリックしても『データが登録されていません』と表示されます。

　A；日本国内に入国してから追跡番号は有効になります、税関の状況などによって入国する期間には前後がございますが、通常3〜5日後になります、 追跡可能となってから通常1〜3日での到着となります。


　Q；荷物はどの様に配達されますか？

　A；梱包の荷姿はきわめて簡素です。小さな商品は厚手の袋になりますが通常は小さな白いダンボールで梱包される事がほとんどです。
　 通常の荷物と異なるところは、英語で記載された通関証明書（紙）が、外箱に貼付されています、 こちらには品名の記載欄がありますが、具体的な商品名の記載はなく、『Mecical Supples』などと記載されます。